IFS Field Service Management เครื่องมือจัดการงานบริการหลังการขายที่สมบูรณ์แบบ

สถานการณ์ปัญหาทั่วโลกจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลกระทบมากมายต่อธุรกิจต่างๆ หนึ่งในธุรกิจที่ได้รับผลกระทบอย่างยิ่ง คือ ธุรกิจงานบริการภาคสนาม ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของหน้างานหรือการทำงานหลังบ้าน การวางแผนและกำหนดตารางงานต่างๆให้ทีมช่างออกไปดำเนินงานนอกสถานที่ มีความยุ่งยากมากขึ้นและยังส่งผลกระทบต่างๆในส่วนของค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น หรืองานไม่สำเร็จตามเวลาที่กำหนด ส่งผลให้ความพึงพอใจที่ลูกค้าได้รับลดลงอย่างไม่คาดคิด

การจัดตารางเวลาอย่างมีประสิทธิภาพให้กับพนักงานบริการภาคสนาม ถือเป็นสิ่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะในช่วงที่เกิดโรคระบาดใหญ่แบบในปัจจุบัน จึงถึงเวลาแล้วที่บรรดาผู้นำองค์กรจะต้องดำเนินการและผลักดันวิสัยทัศน์ด้านดิจิทัลเชิงกลยุทธ์ของตนให้บรรลุผลอย่างรวดเร็ว

มาร่วมหาคำตอบในเอกสารนี้ว่าเราสามารถช่วยคุณวางแผนและกำหนดตารางงานบริการภาคสนามอย่างมีประสิทธิภาพและช่วยลดข้อจำกัดต่างๆที่เกิดขึ้นในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ได้อย่างไร