ทำให้บริการที่ซับซ้อนเป็นเรื่องง่าย
ไม่ว่าจะมีการร้องขอบริการผ่านศูนย์บริการบนสมาร์ทโฟนของลูกค้าหรือโดยตรงจากทรัพย์สินที่เปิดใช้งาน IoT การจัดการใบสั่งงานทำได้ง่ายด้วย IFS FSM
แพลตฟอร์มนี้ช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการทำงานในสำนักงานและช่วยให้พนักงานสามารถแจ้งคำขอบริการวินิจฉัยปัญหาและดูทรัพย์สินสัญญาและส่วนต่างๆที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่า SLA เป็นไป
ระบบรวมเข้ากับการจัดตารางเวลาและบริการภาคสนามแบบเคลื่อนที่ได้อย่างราบรื่นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดสรรงานให้กับช่างเทคนิคที่ดีที่สุดเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น ธุรกิจสามารถรวมเข้ากับ CRM ที่ตนเลือกได้ไม่ว่าจะเป็น Salesforce, SAP หรือ Microsoft Dynamics
การเพิ่มประสิทธิภาพชิ้นส่วนเพื่อให้แน่ใจว่าการแก้ไขครั้งแรก
สินค้าคงคลังแสดงถึงองค์ประกอบที่สำคัญ แต่มีราคาแพงในการดำเนินการบริการ เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดในขณะที่รักษาต้นทุนให้ต่ำองค์กรต่างๆต้องปรับสมดุลระดับสต็อกสถานที่อะไหล่ระดับการบริการและอื่น ๆ อย่างรอบคอบ ด้วย IFS FSM คุณจะมีฟังก์ชันและความสามารถทั้งหมดที่จำเป็นในการจัดการสินค้าคงคลังและการดำเนินการด้านโลจิสติกส์จากส่วนกลาง
สินค้าคงคลังแสดงถึงองค์ประกอบที่สำคัญ แต่มีราคาแพงในการดำเนินการบริการ เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดในขณะที่รักษาต้นทุนให้ต่ำองค์กรต่างๆต้องปรับสมดุลระดับสต็อกสถานที่อะไหล่ระดับการบริการและอื่น ๆ อย่างรอบคอบ ด้วย IFS FSM คุณจะมีฟังก์ชันและความสามารถทั้งหมดที่จำเป็นในการจัดการสินค้าคงคลังและการดำเนินการด้านโลจิสติกส์จากส่วนกลาง
สร้างตรวจสอบและดำเนินการตามสัญญาได้อย่างราบรื่น
ตั้งแต่การเสนอราคาและการกำหนดราคาเริ่มต้นไปจนถึงการต่ออายุและการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ IFS FSM ทำให้ง่ายต่อการจัดการและดำเนินการตามสัญญาบริการ ทุกๆปีธุรกิจที่จัดการสัญญากับลูกค้าและข้อตกลงในการให้บริการจะสูญเสียรายได้นับล้านเนื่องจากการรั่วไหลของรายได้และการใช้เอกสารกระดาษไฟล์ที่ไม่มีโครงสร้างเช่น Excel และ Word และระบบสแตนด์อะโลน
ฟังก์ชันการจัดการวงจรอายุสัญญาในซอฟต์แวร์ IFS Field Service Management ช่วยให้คุณสามารถสร้างดำเนินการแก้ไขตรวจสอบและจัดการสัญญาบริการตั้งแต่การเสนอราคาและการกำหนดราคาเริ่มต้นไปจนถึงการต่ออายุและการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ IFS มีประสบการณ์มากกว่า 25 ปีในการจัดการวงจรอายุสัญญาและลูกค้าที่พึงพอใจหลายร้อยรายทั่วโลกที่ใช้ซอฟต์แวร์นี้ในปัจจุบันน
การรับประกันและการจัดการการอ้างสิทธิ์ที่ราบรื่น
องค์กรสูญเสียรายได้รั่วไหลหลายพันทุกปีเนื่องจากปัญหาการดำเนินการเรียกร้องการรับประกัน สิ่งที่จำเป็นคือกระบวนการจัดการการอ้างสิทธิ์แบบวงปิดซึ่งบริหารจัดการประมวลผลและติดตามการรับประกันทั้งหมดตลอดวงจรชีวิตเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์และลดต้นทุนการบริการ
นี่คือสิ่งที่โซลูชันการรับประกันและการจัดการสินทรัพย์ของเราทำ ด้วยระบบอัตโนมัติของการจัดการการอ้างสิทธิ์การรับประกันและการติดตามทรัพย์สินพื้นฐานที่ติดตั้ง IFS Field Service Management ช่วยให้องค์กรบริการสามารถสร้างจัดการดำเนินการและติดตามการรับประกันการเรียกร้องและทรัพย์สินผ่านวงจรชีวิตทั้งหมดของพวกเขา ด้วยเหตุนี้บุคคลที่สามสามารถส่งการเรียกร้องที่ถูกต้องและรับเครดิตฝ่ายบริการลูกค้าสามารถตรวจสอบความครอบคลุมและเริ่มการกู้คืนและช่างเทคนิคภาคสนามสามารถติดตามประวัติทรัพย์สินและเปลี่ยนชิ้นส่วนที่อยู่ในการรับประกันได้ ฟังก์ชันการรับประกันและการจัดการสินทรัพย์ใน IFS Field Service Management ทำได้ทุกอย่างจริงๆ
ประสานงานโครงการบริการที่ซับซ้อน
ผู้จัดการโครงการที่ดูแลโครงการบริการเพิ่มเติมกับลูกค้าทราบดีว่าการจัดการโครงการเหล่านั้นไปพร้อม ๆ กันนั้นยากเพียงใดรวมถึงบุคลากรและทรัพย์สินที่อยู่ห่างไกล
มีความจำเป็นอย่างต่อเนื่องในการเล่นกลงานที่เกี่ยวข้องและพึ่งพาซึ่งกันและกันและสำหรับการดักจับข้อมูลระยะไกลที่เชื่อถือได้การอนุมัติเวิร์กโฟลว์แบบเรียลไทม์ระยะไกลและอื่น ๆ ในการจัดการชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวทั้งหมดเหล่านี้ไปพร้อม ๆ กันองค์กรบริการจำนวนมากต้องพึ่งพาเครื่องมือแบบแมนนวลที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งทำให้พวกเขาเสียเปรียบอย่างมากในแง่ของประสิทธิภาพการมองเห็นในการปฏิบัติงานและคุณภาพการบริการ
ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการบริการของเราเชื่อมต่อการจัดการโครงการและการดำเนินงานในภาคสนาม ระบบอัตโนมัติสำหรับงานการสื่อสารระยะไกลและความสามารถในการจัดการโครงการแบบรวมศูนย์ช่วยให้องค์กรที่ให้บริการสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานภาคสนามเพิ่มประสิทธิผลและให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น
