โซลูชั่นชั้นนำของอุตสาหกรรม
ไอเอฟเอสนำเสนอโซลูชั่นระดับโลกด้านการเพิ่มประสิทธิภาพของบุคลากรพร้อมความสามารถด้านการจัดการบริการที่ครอบคลุมและโดดเด่นเหนือใคร ทั้งยังติดอันดับผู้นำในรายงาน Gartner 2020 Magic Quadrant for Field Service Management ติดต่อกันเป็นปีที่ 5 แล้ว ได้เวลาเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมรับมือกับการใช้งานที่มีความซับซ้อนที่สุด และเดินหน้าผลักดันเป้าหมายสู่ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นด้วยโซลูชั่นจากผู้นำด้านการจัดการบริการระดับโลก
การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งกว่าเดิม
เพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานบริการของคุณและเปลี่ยนรูปแบบการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยศูนย์การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าที่หลากหลายช่องทาง (Omni Channel) และโซลูชั่นเดสก์ท็อปสำหรับตัวแทนบริการลูกค้าจากไอเอฟเอส
การบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ดูแลลูกค้าได้อย่างดียิ่งขึ้นด้วยโซลูชั่นการบริการตนเองใหม่ล่าสุด โดยไอเอฟเอสพร้อมนำเสนอโซลูชั่นการบริการตนเองที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ ตั้งแต่ผู้ช่วยเสมือน แชทบอท และพอร์ทัลดิจิทัล ไปจนถึงฐานความรู้และฟังก์ชั่นการรู้จำเสียง
การจัดการบริการภาคสนามที่เชื่อมต่อระหว่างกันได้อย่างสมบูรณ์
ทำให้การบริการที่ซับซ้อนที่สุดกลายเป็นเรื่องง่ายด้วยโซลูชั่นบริการภาคสนามที่ครบวงจรจากไอเอฟเอส ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่สินทรัพย์และชิ้นส่วนไปจนถึงสัญญา การออกใบแจ้งหนี้ และการรับประกัน โดยกำจัดกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเองและทำให้เจ้าหน้าที่บริการของคุณมองเห็นข้อมูลได้อย่างสมบูรณ์
การบริการภาคสนามบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
ชุดเครื่องมือที่มีคุณลักษณะครบถ้วนสมบูรณ์สำหรับวิศวกรภาคสนาม ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาชิ้นส่วนอะไหล่ การออกใบแจ้งหนี้สำหรับงานใหม่ หรือการเสนอราคาจากลูกค้าที่ไซต์งาน ส่งมอบบริการที่เป็นเลิศ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานภาคสนาม
ความช่วยเหลือระยะไกลเพื่อแบ่งปันความเชี่ยวชาญได้ในทันที
โซลูชั่นการจำลองบรรยากาศเสมือนจริงของเราจะเชื่อมต่อผู้เชี่ยวชาญจากระยะไกลกับช่างเทคนิค วิศวกร หรือลูกค้า เพื่อช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้ในทันที
ระบบโลจิสติกส์ย้อนกลับและกระบวนการซ่อม ณ คลังสินค้า
เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและปรับปรุงความสามารถในการมองเห็นข้อมูล: ไอเอฟเอสช่วยให้การจัดการระบบโลจิสติกส์ย้อนกลับและกระบวนการซ่อม ณ คลังสินค้ากลายเป็นเรื่องง่ายด้วยการผสานรวมฟังก์ชั่นการทำงานให้เป็นส่วนหนึ่งของโซลูชั่นเดียวที่ทำงานสอดประสานกันได้อย่างราบรื่น
การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดตารางเวลาที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการจัดกำหนดการและการวางแผนระดับโลกที่พร้อมตอบสนองความต้องการบริการที่มีปริมาณมาก มีความผันผวน และเต็มไปด้วยความซับซ้อน โดยไอเอฟเอสจะช่วยยกระดับประสิทธิภาพให้กับพนักงานของคุณ ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพระหว่างวันแบบเรียลไทม์ไปจนถึงการวางแผนสถานการณ์ “What If” ในระยะยาว
