เปิดโอกาสในการขายและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยโซลูชั่น IFS Customer Relationship Management โดย IFS CRM จะช่วยให้คุณ:
- ได้รับมุมมองที่ชัดเจนของกระบวนการทำงานและสานสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้าด้วยแนวทางที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
- เข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบที่ผ่านมาเพื่อสร้างข้อมูลการสนทนาดีขึ้นในทุกช่องทางการสื่อสารของธุรกิจ
- ประหยัดเงินและเวลาด้วยโซลูชั่นที่มีพร้อมใช้แบบในตัวและสามารถผสานรวมกับกระบวนการและข้อมูลที่สำคัญทางธุรกิจของคุณ
- สื่อสารผ่านแพลตฟอร์มที่คุ้นเคยด้วยการเชื่อมต่อระบบกับ Microsoft Outlook
ความสามารถหลัก
ธุรกิจของคุณจะเติบโตได้อย่างไรหากคุณไม่รู้จักกระบวนการดำเนินงานของคุณอย่างแท้จริง
การมองไม่เห็นกระบวนการดำเนินงานที่แท้จริงนำไปสู่การสูญเสียโอกาสและขัดขวางความสามารถของคุณในการวางแผนล่วงหน้าหรือกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่จะสร้างผลกำไรให้คุณได้อย่างสูงสุด ด้วยมุมมองแบบกราฟิกที่แสดงให้เห็นถึงความสนใจของลูกค้าได้อย่างชัดเจน คุณจะมองเห็นโอกาสที่กำลังเข้ามาในกระบวนการขาย และสถานะของโอกาสที่อาจประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวได้
นอกจากนี้ยังรับทราบได้ว่าคุณกำลังทำงานกับข้อมูลที่ถูกต้องอยู่เสมอเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณ โดยฟังก์ชั่นการตรวจสอบของเราจะช่วยเจาะลึกข้อมูลเพื่อยืนยันความถูกต้อง และช่วยให้คุณสามารถดำเนินการตามข้อเท็จจริงมากกว่าอาศัยการคาดเดา
เครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการขายของเราจะช่วยสร้างมาตรฐานและทำให้การดูแลลูกค้าเป้าหมายและโอกาสต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ กระบวนการเหล่านี้สามารถนำไปใช้กับตลาดที่เกี่ยวข้องหรืออุตสาหกรรมเฉพาะทาง โดยจะช่วยให้พนักงานขายของคุณสามารถปิดดีลข้อตกลงได้มากขึ้นและดีกว่าเดิม แทนที่จะมัวเสียเวลาไปกับการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่มีโอกาสสำเร็จน้อย
สานสัมพันธ์ ดูแล และนำเสนอบริการได้ทุกที่ทุกเวลา
สานสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและฐานลูกค้าเดิมได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะอยู่ในรถยนต์หรือที่สำนักงาน โซลูชั่น CRM ของเราพร้อมรองรับการทำงานบนอุปกรณ์มือถือและเป็นส่วนหนึ่งของ IFS Aurena โดย IFS Aurena พร้อมให้บริการทุกที่ทุกเวลา ทั้งยังสามารถนำเสนอระบบ CRM ที่ครบครันและพร้อมใช้ตลอดเวลา
โซลูชั่นของเราจะช่วยให้ทีมขายและทีมบริการลูกค้าสามารถเปลี่ยนข้อมูลในมือให้กลายเป็นความสัมพันธ์โดยอาศัยข้อมูลการมีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดที่ได้รับการจัดเก็บไว้ในที่เดียว ข้อมูลการมีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบดังกล่าวจะถูกนำไปสร้างเป็นคลังคำถามและประเด็นที่น่าสนใจต่างๆ ทั้งยังสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย ทำให้คุณสามารถให้การสนับสนุนฐานลูกค้าที่มีอยู่เดิมและดูแลลูกค้ารายใหม่ได้โดยอาศัยประสบการณ์ที่ผ่านมา
นอกจากนี้ ระบบของเรายังจัดเตรียมความสามารถด้านการกำหนดราคาและคิดต้นทุน โดยจะช่วยให้คุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วแทนการใช้ระบบสร้างใบเสนอราคาและการสั่งซื้อแยกต่างหาก เพียงป้อนข้อมูลคำสั่งซื้อเข้าไปในระบบการวางแผนและการจัดกำหนดการ ณ จุดรับรองลูกค้า ก็จะทำให้โครงการสามารถดำเนินการต่อได้อย่างราบรื่น
สร้างความสัมพันธ์ที่แนบแน่นกับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
สื่อสารกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยข้อมูลทั้งหมดที่พร้อมใช้ในมือคุณ
ด้วยฟังก์ชั่นการทำงานแยกตามบทบาทหน้าที่ คุณจะสามารถสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตามบทบาทที่กำหนดไว้และโปรไฟล์ความปลอดภัยได้อย่างราบรื่น ทั้งยังมั่นใจได้ว่าการสนทนาที่เหมาะสมจะเกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสมด้วยมุมมองที่ชัดเจนด้านการดำเนินการที่ดีที่สุดเพื่อขับเคลื่อนการมีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบของคุณให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น
การเชื่อมต่อระบบเข้ากับ Microsoft Outlook ก่อให้เกิดแพลตฟอร์มที่คุ้นเคยสำหรับใช้สร้างโอกาส กิจกรรม และข้อมูลการติดต่อใหม่ๆ ทั้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
โซลูชั่นแบบครบวงจรที่พร้อมใช้ในตัวจะแสดงให้เห็นทุกแง่มุมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
เมื่อใช้โซลูชั่น CRM แบบสแตนด์อโลน คุณจะต้องใช้ระบบที่ไม่เกี่ยวข้องหลายระบบเพื่อค้นหาข้อมูล และข้อมูลที่ได้มานั้นก็อาจไม่ได้มีความน่าเชื่อถือเสมอไป
IFS CRM ได้รับการออกแบบให้รวมอยู่ในซอฟต์แวร์ IFS และพร้อมใช้งานได้ทันที คุณจึงสามารถเข้าถึงมุมมองข้อมูลทางธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับข้อมูลจะสะท้อนให้เห็นระบบนิเวศทางธุรกิจของคุณได้อย่างครอบคลุม ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะสามารถดำเนินงานโดยใช้ข้อมูลการวิเคราะห์ที่มีความแม่นยำสูงสุดและสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง
หน้าจอใช้งาน IFS Aurena ที่ใช้งานง่ายของเราและแดชบอร์ด IFS Lobby ที่แยกตามบทบาทหน้าที่ของผู้ใช้ จะนำเสนอมุมมองที่ชัดเจนของข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับสมาชิกแต่ละคนภายในทีมของคุณ โดยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ผู้มีโอกาสที่จะเป็นลูกค้า และซัพพลายเออร์จะสามารถเรียกดูได้ในทันที ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นการดำเนินการที่มีข้อมูลสนับสนุนได้อย่างรวดเร็ว
ธุรกิจของคุณจะเติบโตได้อย่างไรหากคุณไม่รู้จักกระบวนการดำเนินงานของคุณอย่างแท้จริง
การมองไม่เห็นกระบวนการดำเนินงานที่แท้จริงนำไปสู่การสูญเสียโอกาสและขัดขวางความสามารถของคุณในการวางแผนล่วงหน้าหรือกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่จะสร้างผลกำไรให้คุณได้อย่างสูงสุด ด้วยมุมมองแบบกราฟิกที่แสดงให้เห็นถึงความสนใจของลูกค้าได้อย่างชัดเจน คุณจะมองเห็นโอกาสที่กำลังเข้ามาในกระบวนการขาย และสถานะของโอกาสที่อาจประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวได้
นอกจากนี้ยังรับทราบได้ว่าคุณกำลังทำงานกับข้อมูลที่ถูกต้องอยู่เสมอเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณ โดยฟังก์ชั่นการตรวจสอบของเราจะช่วยเจาะลึกข้อมูลเพื่อยืนยันความถูกต้อง และช่วยให้คุณสามารถดำเนินการตามข้อเท็จจริงมากกว่าอาศัยการคาดเดา
เครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการขายของเราจะช่วยสร้างมาตรฐานและทำให้การดูแลลูกค้าเป้าหมายและโอกาสต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ กระบวนการเหล่านี้สามารถนำไปใช้กับตลาดที่เกี่ยวข้องหรืออุตสาหกรรมเฉพาะทาง โดยจะช่วยให้พนักงานขายของคุณสามารถปิดดีลข้อตกลงได้มากขึ้นและดีกว่าเดิม แทนที่จะมัวเสียเวลาไปกับการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่มีโอกาสสำเร็จน้อย
สานสัมพันธ์ ดูแล และนำเสนอบริการได้ทุกที่ทุกเวลา
สานสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและฐานลูกค้าเดิมได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะอยู่ในรถยนต์หรือที่สำนักงาน โซลูชั่น CRM ของเราพร้อมรองรับการทำงานบนอุปกรณ์มือถือและเป็นส่วนหนึ่งของ IFS Aurena โดย IFS Aurena พร้อมให้บริการทุกที่ทุกเวลา ทั้งยังสามารถนำเสนอระบบ CRM ที่ครบครันและพร้อมใช้ตลอดเวลา
โซลูชั่นของเราจะช่วยให้ทีมขายและทีมบริการลูกค้าสามารถเปลี่ยนข้อมูลในมือให้กลายเป็นความสัมพันธ์โดยอาศัยข้อมูลการมีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดที่ได้รับการจัดเก็บไว้ในที่เดียว ข้อมูลการมีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบดังกล่าวจะถูกนำไปสร้างเป็นคลังคำถามและประเด็นที่น่าสนใจต่างๆ ทั้งยังสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย ทำให้คุณสามารถให้การสนับสนุนฐานลูกค้าที่มีอยู่เดิมและดูแลลูกค้ารายใหม่ได้โดยอาศัยประสบการณ์ที่ผ่านมา
นอกจากนี้ ระบบของเรายังจัดเตรียมความสามารถด้านการกำหนดราคาและคิดต้นทุน โดยจะช่วยให้คุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วแทนการใช้ระบบสร้างใบเสนอราคาและการสั่งซื้อแยกต่างหาก เพียงป้อนข้อมูลคำสั่งซื้อเข้าไปในระบบการวางแผนและการจัดกำหนดการ ณ จุดรับรองลูกค้า ก็จะทำให้โครงการสามารถดำเนินการต่อได้อย่างราบรื่น
สร้างความสัมพันธ์ที่แนบแน่นกับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
สื่อสารกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยข้อมูลทั้งหมดที่พร้อมใช้ในมือคุณ
ด้วยฟังก์ชั่นการทำงานแยกตามบทบาทหน้าที่ คุณจะสามารถสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตามบทบาทที่กำหนดไว้และโปรไฟล์ความปลอดภัยได้อย่างราบรื่น ทั้งยังมั่นใจได้ว่าการสนทนาที่เหมาะสมจะเกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสมด้วยมุมมองที่ชัดเจนด้านการดำเนินการที่ดีที่สุดเพื่อขับเคลื่อนการมีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบของคุณให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น
การเชื่อมต่อระบบเข้ากับ Microsoft Outlook ก่อให้เกิดแพลตฟอร์มที่คุ้นเคยสำหรับใช้สร้างโอกาส กิจกรรม และข้อมูลการติดต่อใหม่ๆ ทั้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
โซลูชั่นแบบครบวงจรที่พร้อมใช้ในตัวจะแสดงให้เห็นทุกแง่มุมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
เมื่อใช้โซลูชั่น CRM แบบสแตนด์อโลน คุณจะต้องใช้ระบบที่ไม่เกี่ยวข้องหลายระบบเพื่อค้นหาข้อมูล และข้อมูลที่ได้มานั้นก็อาจไม่ได้มีความน่าเชื่อถือเสมอไป
IFS CRM ได้รับการออกแบบให้รวมอยู่ในซอฟต์แวร์ IFS และพร้อมใช้งานได้ทันที คุณจึงสามารถเข้าถึงมุมมองข้อมูลทางธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับข้อมูลจะสะท้อนให้เห็นระบบนิเวศทางธุรกิจของคุณได้อย่างครอบคลุม ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะสามารถดำเนินงานโดยใช้ข้อมูลการวิเคราะห์ที่มีความแม่นยำสูงสุดและสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง
หน้าจอใช้งาน IFS Aurena ที่ใช้งานง่ายของเราและแดชบอร์ด IFS Lobby ที่แยกตามบทบาทหน้าที่ของผู้ใช้ จะนำเสนอมุมมองที่ชัดเจนของข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับสมาชิกแต่ละคนภายในทีมของคุณ โดยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ผู้มีโอกาสที่จะเป็นลูกค้า และซัพพลายเออร์จะสามารถเรียกดูได้ในทันที ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นการดำเนินการที่มีข้อมูลสนับสนุนได้อย่างรวดเร็ว