IFS Enterprise Service Management ช่วยให้องค์กรบริการสามารถจัดการบริการได้อย่างครอบคลุมและสมบูรณ์แบบ ทั้งยังลดค่าใช้จ่ายโดยรวม ตลอดจนให้ประสิทธิภาพและจัดเตรียมระบบอัตโนมัติได้อย่างโดดเด่นเหนือใคร ด้วยโซลูชั่นแบบครบวงจรที่สามารถรองรับห่วงโซ่บริการในทุกด้านตั้งแต่ระบบส่วนหลังไปจนถึงระบบส่วนหน้า
ผลิตภัณฑ์การจัดการบริการที่มีประสิทธิภาพของเราช่วยลดความซับซ้อนในกระบวนการบริการของคุณ ทั้งยังนำเสนอโซลูชั่นบริการที่ครบถ้วนสมบูรณ์ให้กับองค์กรธุรกิจที่เน้นสินทรัพย์เป็นสำคัญ
ลูกค้าของไอเอฟเอสยืนยันว่า:
- การอัพเดตข้อมูลสินทรัพย์ดีขึ้น 10%
- อัตราการตอบสนองข้อตกลงการให้บริการลูกค้ามากกว่า 95%
- อัตราความสำเร็จ 100% ในการบำรุงรักษาตามแผนที่วางไว้
การจัดการบริการที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี
เราสามารถแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้รวดเร็วอย่างมาก การทำงานร่วมกับไอเอฟเอสในโครงการ IoT ทำให้เราเห็นถึงความมุ่งมั่นของไอเอฟเอสในการตอบสนองต่อสิ่งที่เราต้องการ อีกทั้งยังเต็มใจรับฟังเราเพื่อปรับเปลี่ยนทุกสิ่งให้สอดคล้องกับความต้องการของเราได้อย่างรวดเร็ว
Jussi Ylinen
CEO, Anticimex
พนักงานใน 17 ประเทศ
+
ใบสั่งงานที่ถูกสร้างขึ้นโดยเทคโนโลยี IoT ภายใน 6 เดือน
%
การเติบโตของรายได้และอัตรากำไรขั้นต้นเพิ่มขึ้น 5% ภายใน 1 ปี (ในประเทศฟินแลนด์) โดยได้รับการสนับสนุนจากโซลูชั่น IoT ของไอเอฟเอส
ดูข้อมูลเพิ่มเติม
การวางแผนตามเวลาจริงและการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดตารางเวลา
การใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอัลกอริธึมที่ซับซ้อนต่างๆ ช่วยให้ระบบการจัดกำหนดการแบบไดนามิกของไอเอฟเอสสามารถแก้ปัญหาการจัดตารางเวลาขนาดใหญ่ที่มีข้อจำกัดจำนวนมากได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที โดยระบบจะวิเคราะห์ข้อมูลตามเวลาจริงอย่างต่อเนื่องด้วยการพิจารณาพารามิเตอร์จำนวนมาก ซึ่งประกอบด้วยสถานที่ปฏิบัติงาน การจราจร ความพร้อมและทักษะของช่างเทคนิค ชิ้นส่วนและเครื่องมือที่พวกเขามีอยู่ งานที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) และมูลค่าที่เกี่ยวข้องของแต่ละงาน
ระบบจะจัดลำดับความสำคัญของการแข่งขันให้สมดุลและแสวงหาโอกาสในการรวมงานและกิจกรรมการบำรุงรักษาที่วางแผนไว้ ด้วยการประเมินทางเลือกนับพันภายในไม่กี่วินาที จากนั้นระบบจะกำหนดแผนงานที่มีความเหมาะสมสูงสุด ทำให้พนักงานของคุณสามารถบริหารจัดการสิ่งต่างๆ ได้อย่างอิสระ
โซลูชั่นนี้มีความคล่องตัวสูงและพร้อมตอบสนองการเปลี่ยนแปลงระหว่างวันได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นงานด่วนรายการใหม่ ปริมาณงานที่มีมากเกินกำลัง หรือการจราจรที่ติดขัด โดยจะทำการคำนวณใหม่แบบเรียลไทม์และปรับตารางเวลาอย่างทันท่วงที
ระบบจะตรวจสอบสิ่งที่กำลังบรรลุผลสำเร็จอย่างต่อเนื่องและประเมินหาแนวทางปรับปรุงแก้ไขให้ดียิ่งขึ้น หากพบตารางเวลาที่ทำให้สามารถให้บริการได้ดียิ่งขึ้น ระบบจะปรับเปลี่ยนแผนงานในส่วนที่ยังไม่ได้ดำเนินการด้วยการจัดสรรทรัพยากรให้กับงานใหม่อีกครั้งภายใต้การตัดสินใจอย่างทันท่วงที
Find out more about our Planning & Scheduling Optimization solution
การวางแผนตามเวลาจริงและการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดตารางเวลา
การใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอัลกอริธึมที่ซับซ้อนต่างๆ ช่วยให้ระบบการจัดกำหนดการแบบไดนามิกของไอเอฟเอสสามารถแก้ปัญหาการจัดตารางเวลาขนาดใหญ่ที่มีข้อจำกัดจำนวนมากได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที โดยระบบจะวิเคราะห์ข้อมูลตามเวลาจริงอย่างต่อเนื่องด้วยการพิจารณาพารามิเตอร์จำนวนมาก ซึ่งประกอบด้วยสถานที่ปฏิบัติงาน การจราจร ความพร้อมและทักษะของช่างเทคนิค ชิ้นส่วนและเครื่องมือที่พวกเขามีอยู่ งานที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) และมูลค่าที่เกี่ยวข้องของแต่ละงาน
ระบบจะจัดลำดับความสำคัญของการแข่งขันให้สมดุลและแสวงหาโอกาสในการรวมงานและกิจกรรมการบำรุงรักษาที่วางแผนไว้ ด้วยการประเมินทางเลือกนับพันภายในไม่กี่วินาที จากนั้นระบบจะกำหนดแผนงานที่มีความเหมาะสมสูงสุด ทำให้พนักงานของคุณสามารถบริหารจัดการสิ่งต่างๆ ได้อย่างอิสระ
โซลูชั่นนี้มีความคล่องตัวสูงและพร้อมตอบสนองการเปลี่ยนแปลงระหว่างวันได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นงานด่วนรายการใหม่ ปริมาณงานที่มีมากเกินกำลัง หรือการจราจรที่ติดขัด โดยจะทำการคำนวณใหม่แบบเรียลไทม์และปรับตารางเวลาอย่างทันท่วงที
ระบบจะตรวจสอบสิ่งที่กำลังบรรลุผลสำเร็จอย่างต่อเนื่องและประเมินหาแนวทางปรับปรุงแก้ไขให้ดียิ่งขึ้น หากพบตารางเวลาที่ทำให้สามารถให้บริการได้ดียิ่งขึ้น ระบบจะปรับเปลี่ยนแผนงานในส่วนที่ยังไม่ได้ดำเนินการด้วยการจัดสรรทรัพยากรให้กับงานใหม่อีกครั้งภายใต้การตัดสินใจอย่างทันท่วงที
Find out more about our Planning & Scheduling Optimization solution
IFS Enterprise Service Management
IFS Enterprise Service Management provides extensive service and asset management capabilities with all of the benefits of a comprehensive ERP solution. Whether you’re an independent supplier, work within a service function in a large corporation, provide basic services, or huge, complex service projects, our enterprise service management application offers service-centric ERP.
